Não consigo acessar minha conta. O que eu faço?

Criada por Felipe Jun, Modificado em Qua, 3 Jun na (o) 12:14 PM por Tamires Ramos

Se você tiver dificuldades para acessar sua conta, tente essas dicas:

Limpe o histórico/cache do navegador:

No Chrome: Clique nos três pontos (canto superior), vá em "Mais ferramentas" > "Limpar dados de navegação", selecione "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos em cache", e clique em "Limpar dados ".
No Firefox: No menu, vá em "Configurações" > "Privacidade e Segurança", clique em "Limpar dados" e selecione as opções desejadas.
No Internet Explorer: Clique no ícone de engrenagem (canto superior direito), vá em "Segurança" > "Excluir Histórico de Navegação", selecione "Cookies e arquivos temporários" e clique em "Excluir".
Caso o erro ainda persista, você pode acessar sua conta por meio de aba anônima, mas nunca crie uma nova conta, com outros dados, pois pode gerar falhas na realização das etapas.

Escolha uma senha forte: Use letras, números e símbolos, como Ex@mpl3P@ssw0rd!.

Caso não lembre sua senha ou esteja dando erro ao inseri-la, basta clicar em "recuperar senha" para obter um novo link de acesso via e-mail. Se o link não for enviado, após checar sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico, entre em contato com o nosso suporte para que possam enviar um link manualmente para a recuperação.

Atenção ao e-mail: Não inicie o e-mail com letra secreta. Exemplo: " exemplo @ dominio.com ", caso não se lembre do e-mail cadastrado, é necessário solicitar alteração no nosso suporte.

CPF: Caso apareça a mensagem de que o CPF já está cadastrado, é possível que já exista uma conta vinculada aos seus dados. Nessa situação, orientamos que entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos auxiliá-lo na recuperação do acesso. Por favor, não crie uma nova conta, pois isso pode gerar impactos na sua participação e nas próximas etapas dos processos seletivos.

Se ainda precisar de ajuda depois disso, entre em contato com a gente nesse link e envie o máximo de detalhes sobre a solicitação (prints, se possível).

Estamos aqui para ajudar!